Renfe sustituye hoy todas sus líneas telefónicas 902 e introduce nuevos teléfonos de atención al cliente sin coste adicional para ampliar su servicio telefónico a los clientes en función de sus distintas necesidades, según lo acordado y anunciado por la compañía el pasado mes de marzo.
El nuevo teléfono de información general, reserva, venta, cambios o anulaciones es el 912 320 320. Además, nuevos teléfonos se incorporan para asistencia de ventas y operaciones en renfe.com, para los clientes del programa de fidelización +Renfe, grupos, empresas, colectivos con alguna discapacidad o Trenes Turísticos. El listado completo de los nuevos números con los que Renfe amplía su servicio de atención telefónica es el siguiente:
| Información, reserva, venta, cambios y anulaciones | 912 320 320 |
| Ayuda Venta y Operaciones Online | 912 180 180 |
| Servicio Atendo | 912 140 505 |
| Clientes Tarjeta +Renfe | 912 170 170 |
| Grupos, Equipajes y Postventa | 914 871 187 |
| Empresas, Agencias, Renfe Viajes, Salas Executive | 911 361 136 |
| Trenes Turísticos | 912 555 912 |
| Incidencias y Reclamaciones | 900 878 333 |
| Discapacitados visuales | 900 400 555 |
| Información de Adif | 912 432 343 |
Por otra parte, Renfe gestionará también el teléfono de Información de Adif 902 43 23 43, que será sustituido por el número 91 243 23 43 de tarificación geográfica.
