Según los datos mensuales remitidos a los grupos municipales correspondientes al buzón municipal, las quejas y reclamaciones de la ciudadanía al ayuntamiento han pasado de 714 en 2024, a 1.565, en 2025, lo que supone un “desorbitado incremento del 119 por ciento”.
Así dio cuenta el pasado viernes, durante el pleno municipal, el concejal socialista en el Ayuntamiento, Ignacio de la Iglesia, denunciando que, “a pesar de este disparado incremento, Guarinos siga sin presentar el informe anual de la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones correspondiente a 2025, y le exigimos que cumpla con su propio reglamento y lo convoque para rendir cuentas”.
De la Iglesia puso en evidencia “que hayan pasado 16 meses sin que se haya convocado esta comisión, a pesar de que debe reunirse una vez por semestre y; por tanto, tampoco se ha presentado el informe anual de 2025,”, explicó durante su intervención en el pleno.
Por tanto, “a estas alturas de año”—recriminó el concejal socialista—“faltan explicaciones, transparencia y rendición de cuentas” por parte de este gobierno municipal.
“Reclamamos la convocatoria efectiva de la Comisión, la presentación ante el Pleno del informe anual de 2025, su publicación accesible en la web municipal para que las vecinas o vecinos conozcan la tendencia de cómo funciona su ciudad y la aprobación de criterios comunes que permitan comparar la evolución de las diferentes categorías”, sostuvo.
Además, el edil del Grupo Municipal Socialista recordó que, ya el año pasado, “advertimos de un posible colchón estadístico de avisos; y este año, ni siquiera ese colchón puede contener la explosión de las reclamaciones. Y no vale decir que simplemente participa más gente: el uso general del Buzón aumenta un 8 %, mientras las reclamaciones crecen un 119 %. Es decir, las reclamaciones crecen más de catorce veces más rápido que el conjunto de expedientes”, denunció.
Y por este motivo, defendió la importancia de que esta Comisión de Reclamaciones y Sugerencias se reúna con carácter de urgencia, “para analizar los datos; revisar los criterios de clasificación; conocer qué servicios concentran los problemas y explicar qué medidas ha adoptado el gobierno municipal para solucionarlos (…) porque retrasar la convocatoria de la Comisión no hace desaparecer los problemas de la ciudad, pero sí retrasa las explicaciones de este gobierno”.
En definitiva, manifestó De la Iglesia, “no son las quejas de los vecinos y vecinas las que dañan la imagen del ayuntamiento, lo que la daña es que Guarinos no escucha; no las explica y no rinde cuentas”.
De la Iglesia quiso agradecer el trabajo del personal de Participación Ciudadana, calificándolo de “excelente”, al disponer de estos datos actualizados mes a mes.
El concejal socialista también hizo referencia a que las quejas y reclamaciones habrían pasado de representar el 18,8 % de todos los expedientes municipales en 2024 al 38 % en 2025, según este mismo análisis.
Entre las principales materias de reclamación aparecen la limpieza viaria, el autobús urbano y la tarjeta XGuada; los parques y zonas verdes; el aparcamiento y la ORA, “a datos de 2025, antes del escándalo de la zona azul de este año”, y el estado de calzadas y aceras.
En los avisos, también destaca la situación del alumbrado público– casi la mitad de los avisos registrados se refieren directamente a esta materia; y si se añade la iluminación ornamental y navideña, alcanzarían más de la mitad de toda la categoría.
“Detrás de cada expediente hay una persona que comunica un problema, una deficiencia o un mal funcionamiento de los servicios municipales. La Comisión no puede reducirse a acumular datos en hojas de cálculo: debe servir para escuchar, analizar, corregir y rendir cuentas ante la ciudadanía”, defendió el concejal socialista.
