Bajo el titulo “Cuidar al que cuida mediante la salud psicosocial” el Hospital Príncipe de Asturias y centros de salud de la Dirección Asistencial Este del Sermas, han implantado un plan saludable de atención psicosocial destinado a sus más de 3.000 profesionales.
El programa se basa en una premisa de ‘escucha activa’ a los profesionales mediante cuestionarios y entrevistas personales. La conveniencia de crear este programa de atención psicosocial para los trabajadores surgió en el 2014, al detectarse problemáticas emocionales de diversa índole. Fue entonces cuando desde el Servicio de Prevención se puso en marcha una hoja de ruta de «atención psicosocial» con la apuesta e inversión del equipo directivo en el terreno psicosocial y contando como compañeros de viaje al Comité de Seguridad y Salud y psicólogos del Hospital.
Esta iniciativa ha recibido numerosos premios recientemente, como el Premio Nacional en la II Edición Empresa Saludable, el Primer Premio en la Categoría de grandes organizaciones en la III Edición de los Premios Proyectos Emocionalmente Responsables del Colegio de Psicólogos de Madrid, el Premio a la mejor Campaña-Acción Sanitaria en la III Edición de los Premios Sanitaria 2000 Comunidad de Madrid, el Premio de la Sociedad Castellana de Medicina de Seguridad en el Trabajo 2016 de Salud Laboral y Prevención de Riesgos. Premio Atlante en la Categoría de «Medidas Preventivas Aplicadas» de la Patronal Catalana Foment del Treball … entre otros muchos.
Para los precursores del proyecto, existe una razón práctica que tienen muy en cuenta: los beneficios económicos y sociales generados por las organizaciones saludables superan con creces a los generados por las organizaciones “enfermas o tóxicas”. Por ambas razones, merece la pena embarcarse en esta aventura. Además cuando una organización es saludable se benefician todos sus componentes y en este caso también se benefician sus principales clientes, los pacientes. Desde el Servicio de Prevención aseguran que “es una contradicción que la empresa que pretende mantener la salud de la población, perjudique la misma salud de sus empleados sanitarios realizando un estresado trabajo”.
En el modelo implantado en el Hospital de Alcalá de Henares y Dirección Asistencial Este se contemplan unas variables nuevas: un ambiente laboral agradable y una salud psicosocial, que comienza a ser esencial y tener más peso que el estímulo de un buen salario. En términos generales, el desarrollo del programa ha sido un éxito y está sirviendo de referencia para otras organizaciones tanto públicas como privadas.
Esta organización “saca del armario” los elementos tóxicos y el ”lado oscuro” para convertirlo en un “lado humano” con el fin de proporcionar un “sueldo emocional” a los profesionales con medidas organizativas como (abordar la actitud y comportamiento de los profesionales “tóxicos”, mejorar el estilo de liderazgo, intervenciones sobre las relaciones interpersonales, comunicación y cohesión de grupo, actuaciones de mediación para abordar conflictos, intervenciones en el nivel individual encaminadas a reducir el estrés, puesta en marcha de códigos de conducta y confianza organizacional, programas de acogida para profesionales de nueva incorporación, empleo de psicólogos para ofrecer su consulta a los trabajadores que se sufren malestar psicosocial, medidas de potenciación y/o mejora del seguimiento y el reconocimiento del trabajo realizado por los funcionarios, prevención de las situaciones de posible distrés y burnout, ..)
“Cuidar al que cuida mediante la salud psicosocial” constituye la filosofía y es el motor principal del proyecto, puesto que es una contradicción que la institución que proporciona el “mantener la salud de la población” perjudique la misma salud de sus empleados sanitarios realizando un trabajo con exposición a factores psicosociales emergentes. El objetivo es potenciar la salud ocupacional desde múltiples perspectivas: desde el empleado como persona (qué piensa y cómo se siente), el clima social de trabajo (las relaciones sociales con los compañeros y jefes, el apoyo social, el estilo de liderazgo) y el ambiente dentro del trabajo.
Este caso de éxito demuestra que la gestión saludable de personas ya es una realidad en muchas organizaciones, tanto públicas como privadas. En el caso del HUPA se observa una mejoría en el estado emocional y de salud psicosocial del 83% de los participantes en el programa y un 75% de ellos asegura notar mejora en la comunicación, clima laboral y cohesión de grupo desde que se puso en marcha el Programa.
Como explica el conquense José Luis Martínez (natural de Almonacid del Marquesado), responsable del programa, “Cuidar al que cuida mediante un Entorno Saludable es el plan de atención psicosocial mas innovador, potente y romántico de este país que ha impactado en el desarrollo emocional de los profesionales y cuya filosofía se centra en la «humanización de los recursos humanos» que encaja con la «humanización de la asistencia sanitaria», tan de moda hoy en día en el ámbito sanitario.
La originalidad de este ejemplo radica en las peculiaridades y complejidades organizativas que presenta el sector sanitario que implica la existencia de una pluralidad de centros y lugares de trabajo, diversidad de riesgos laborales y un mantenimiento de una organización jerárquica de trabajo que en el ámbito privado no se da habitualmente y que hacen más complejo el trabajo a desarrollar.
En definitiva, el Hospital de Alcalá de Henares y Dirección Asistencial Este se han subido al tren saludable desde la perspectiva psicosocial no por moda sino como una oportunidad de mejora del bienestar de los trabajadores y de sus principales clientes; los pacientes