La Subdelegación del Gobierno de España en la provincia de Guadalajara ya tiene en vigor su Carta de Servicios Electrónicos (CSE) para el periodo 2021-2024, una herramienta que pretende facilitar a la ciudadanía y a las empresas la comunicación con la Administración por medios telemáticos. Este documento, accesible a través de Internet y de un código QR, contiene enlaces a cerca de 90 trámites administrativos que se pueden gestionar telemáticamente, y también ofrece información sobre compromisos de calidad de los que se dará cuenta periódicamente.
La subdelegada del Gobierno, Mercedes Gómez, ha destacado que “se trata de un importante avance para mejorar la accesibilidad a los servicios que presta la Administración, aprovechando las nuevas tecnologías para poner al alcance de la mano la mayor parte de las gestiones, ganando en inmediatez y sin necesidad de desplazamientos y esperas”. De hecho, el objetivo es que los principales servicios sean plenamente accesibles a través de dispositivos móviles.
El catálogo recogido en la nueva Carta de Servicios Electrónicos incluye información y atención a la ciudadanía en general, pero también servicios dirigidos específicamente a extranjeros, expedición y homologación de títulos académicos, tramitaciones de expedientes, solicitudes de ayudas por situaciones de emergencia o solicitudes de diversas autorizaciones administrativas, entre otros.
Además de responder a una demanda creciente de la ciudadanía, cada vez más habituada a la utilización de medios telemáticos, se da cumplimiento al compromiso de modernización recogido en la vigente ley de Procedimiento Administrativo, que establece la tramitación electrónica como forma habitual de actuación de las administraciones públicas.
Junto con la relación de servicios disponibles, la Carta de Servicios Electrónicos va acompañada de una serie de compromisos de calidad adquiridos por la Subdelegación del Gobierno en Guadalajara, de los que se va a dar cuenta cada tres meses para comprobar los resultados obtenidos. Entre otros objetivos, se establecen plazos de respuesta en la prestación de diversos trámites, lo que pone de relieve la voluntad y el compromiso de ofrecer niveles de servicio público de calidad. Estos compromisos, por primera vez, van a poder ser verificados y contrastados por la ciudadanía, accediendo directamente a los resultados con carácter periódico.
ACCESO A CARTA DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS
Dirección web:
https://www.mptfp.gob.es/dam/es/portal/delegaciones_gobierno/delegaciones/castillalamancha/sub_guadalajara/Servicios/Servicios-Electronicos/GUADALAJARA_Servicios_Electronicos_abril2021.pdf
*Para acceder al listado de servicios electrónicos disponibles, pinchar en el CUADRO VERDE que po
