El Gobierno regional continúa avanzando en la mejora de la atención sanitaria a través del análisis y de la optimización y eficiencia de los procesos.
Con este objetivo se ha iniciado una formación a los profesionales encaminada a la mejora de procesos del Bloque Quirúrgico del Hospital Universitario de Guadalajara, dependiente del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha.
La Dirección de Gestión de la Gerencia del Área Integrada de Guadalajara ha organizado esta actividad con la financiación de Roche y a través de una consultora especializada. Ya se han dado los primeros pasos de esta formación dirigida a cirujanos, anestesistas, enfermeras, celadores, personal de mantenimiento, informática, limpieza y compras, entre otros, para la optimización en el Bloque Quirúrgico y la Central de Esterilización del hospital.
Para este proyecto, que se va a prolongar durante tres meses con reuniones semanales, se forman equipos de trabajo ‘core’ de entre diez y 14 personas en lo que supone un esfuerzo colaborativo y un camino de cambio, mejora continua y eficiencia con el objetivo de optimizar los procesos y mejorar la experiencia del paciente.
Para ello, los equipos multidisciplinares se dedican a identificar líneas de mejora, analizando todos los procesos dentro de los quirófanos con el fin de sacar más rendimiento a los mismos, evitar tiempos muertos y evitar esperas innecesarias.
Además, se crea un equipo denominado ‘extendido’, del que forma parte la Dirección, al que se informa del proceso y que participa dando apoyo al equipo core integrado por los profesionales que participan directamente en la actividad asistencial o la realización de los procedimientos.
El proyecto incorpora la capacitación del personal en la metodología denominada ‘Lean Healthcare’, basada en la eficiencia y en eliminar actividades y procedimientos que no aportan valor. Se trata de un aspecto “fundamental para el éxito del proyecto” al hacer que los equipos trabajen de manera eficiente y eficaz reduciendo recursos y esfuerzos.
Inicialmente se identifican aspectos a mejorar dentro del bloque quirúrgico, se establece una prioridad por urgencia y relevancia y se desarrollan planes para abordar dichos problemas. Finalmente, se recogerán y analizarán los resultados y la experiencia tanto de pacientes como de profesionales.
Optimizar tiempos y recursos quirúrgicos
En las áreas quirúrgicas se puede actuar para evitar retrasos en el inicio de las cirugías, mejorar la programación para evitar tiempos muertos entre cirugías, mejoras en la eficiencia respecto a la movilización de pacientes, prevención de errores de coordinación y comunicación entre profesionales o por falta de algún material.
Se estima que la mejora en estos aspectos puede repercutir en un aumento de hasta un 30 por ciento de la actividad, con el consiguiente impacto en el número de cirugías realizadas y una optimización de los costes, además de mayor seguridad y mejor experiencia para los pacientes.
Para esta formación se cuenta con el asesoramiento de la consultora Thinking With You, especializada en el acompañamiento a personas, equipos y organizaciones embarcadas en procesos de cambio para tener modelos más ágiles, eficientes e innovadores.
Promueven culturas de trabajo basadas en el aprendizaje continuo y la mejora constante, creando entornos que ponen al paciente en el centro y fomentan la innovación.
