Los trabajadores alertan de la falta de zonas techadas para los pacientes, problemas de aparcamiento y esperas de hasta tres horas en las ambulancias de urgencias, situaciones que se agravan con la climatología invernal.
El Comité de Empresa de «Ambulancias Cuenca UTE» ha hecho pública una denuncia sobre la situación que atraviesa el servicio de transporte sanitario tras la puesta en marcha definitiva del nuevo Hospital Universitario de Cuenca (HUCU). Según los representantes de los trabajadores, las instalaciones presentan serias deficiencias estructurales y organizativas que están afectando directamente a la calidad del servicio y al bienestar de los pacientes.
A pesar de los intentos del Comité por mantener reuniones con la Gerencia del hospital para trasladar sugerencias de mejora, denuncian que no han obtenido respuestas claras y que no se han tenido en cuenta aspectos básicos para garantizar un servicio eficiente.
Pacientes a la intemperie y falta de aparcamiento
Entre las principales críticas destaca la falta de un lugar techado para la recepción y recogida de pacientes. Esta carencia obliga a los técnicos a dejar a los usuarios en la puerta principal o en la de rehabilitación, zonas alejadas de los accesos habilitados. Esta situación se vuelve crítica durante los días de lluvia y condiciones meteorológicas adversas, habituales en el invierno conquense.
Además, el Comité señala la ausencia de aparcamientos adecuados para las ambulancias de transporte programado (TSNU). Los vehículos deben estacionar lejos de los accesos o «donde pueden», lo que provoca retrasos significativos en la recogida de pacientes una vez finalizadas sus visitas médicas.
Colapso en la coordinación y retenciones de ambulancias
La denuncia también pone el foco en la gestión interna. A diferencia del anterior centro hospitalario, el nuevo HUCU carece de un lugar habilitado para coordinar a los pacientes que terminan tratamientos recurrentes como diálisis, quimioterapia o rehabilitación.
Tampoco existe un área de transferencia adecuada para las altas hospitalarias o la llegada de urgencias. Según el Comité, esto ha provocado situaciones en las que pacientes en camilla han tenido que esperar más de tres horas, reteniendo a las ambulancias de urgencias (TSU) en el hospital e impidiendo que regresen a sus bases para estar operativas ante nuevas emergencias.
Tensión laboral y llamada a la ciudadanía
Los trabajadores lamentan que, lejos de buscar soluciones, la gerencia del hospital se limita a exigir el cumplimiento de obligaciones de estacionamiento, mientras que la dirección de la empresa amenaza con la apertura de expedientes disciplinarios.
Ante esta situación, el Comité de Ambulancias Cuenca anima a los usuarios, pacientes y familiares a que tramiten sus quejas ante el servicio de «Atención al Paciente» cuando sufran incidencias. El objetivo es que el SESCAM, como responsable último, conozca la realidad que viven los profesionales.
Las reclamaciones pueden presentarse presencialmente en el hospital o a través del portal oficial de Sanidad de Castilla-La Mancha: https://sanidad.castillalamancha.es/ciudadanos/reclamaciones
