El Gobierno de Castilla-La Mancha continúa avanzando en la humanización de los espacios sanitarios de la región y ha implantado la atención individualizada y personalizada en el área administrativa del Centro de Especialidades de Cuenca (CECU).
El director gerente del SESCAM, Alberto Jara, ha visitado este Centro, acompañado por el delegado provincial de Sanidad, José María Pastor y por el equipo directivo de la Gerencia del Área Integrada de Cuenca, para conocer este nuevo espacio en el que se han eliminado las barreras arquitectónicas, en concreto un mostrador y las ventanillas de atención, y se han colocado mesas auxiliares individuales con el fin de ofrecer un servicio más humanizado, cercano y de calidad que permita mejorar la relación entre pacientes, familiares y usuarios en general, y los profesionales administrativos.
Con esta sencilla acción llevada a cabo por la Gerencia del Área Integrada de Cuenca, que responde a un proyecto presentado por la Asociación de Administrativos Sanitarios y por los propios profesionales del CECU, se ha logrado conseguir un espacio más funcional, cálido y amigable que repercute en el bienestar tanto de los pacientes y usuarios como de los propios trabajadores que pueden interactuar más directamente con los ciudadanos escuchando, hablando y, a la vez, mostrando más empatía y comprensión.
Atención a la persona
El director gerente del SESCAM, tras saludar a los profesionales del Centro de Especialidades, les ha felicitado por esta iniciativa que ya permite ofrecer un mejor calidad en la atención a la persona y que, según ha dicho, va a redundar en un mayor grado de satisfacción en relación a las necesidades y expectativas de los ciudadanos y en la resolución de sus demandas.
En este mismo sentido también se han manifestado los propios administrativos que trabajan en el CECU que han expresado su satisfacción por esta transformación en el área administrativa de recepción de los pacientes al Centro y han considerado que el cambio está mejorando la relación y la atención que se presta a los pacientes porque, según han indicado, se crea un espacio de mayor intimidad donde los usuarios se sienten más seguros y confortables.
Recordar que el Gobierno de Castilla-La Mancha puso en marcha el Centro de Especialidades de Cuenca en el mes de septiembre del año 2016 con el objetivo de unificar todos los servicios de Salud Mental del Área Sanitaria de Cuenca, albergando tanto la atención a los adultos como un área Infanto-Juvenil, así como una Unidad de Conductas Adictivas y la atención en el Hospital de Día.
Además en estos años no solo se ha afianzado la atención a los pacientes de Salud Mental en un espacio mucho más adecuado, sino que además se ha logrado incorporar nuevas especialidades que ya pasan consulta en el centro como son Pediatría, Aparato Digestivo, Endocrinología y Cardiología, además de consultas de Nutrición y Enfermería especializadas en la promoción de la salud y la atención a los trastornos de la alimentación.
Además, el edificio alberga también servicios administrativos de la Gerencia como la Unidad de Codificación y de Contabilidad Analítica que trasladaron al centro y dispone de un salón de actos y de aulas para la formación de los profesionales.
