El Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha recibió, durante el primer semestre de este año, un total de 14.538 llamadas de la central de Teleasistencia domiciliaria, a través de las cuales coordinó las situaciones de urgencia vividas por los usuarios de este servicio, que atiende sobre todo a personas mayores de la región.
Analizando esta cifra, es destacable que el número de llamadas registradas durante estos seis primeros meses del año haya aumentado significativamente si lo comparamos con los datos del año anterior, cuando se recibieron en el Servicio de Emergencias 1-1-2, organismo perteneciente a la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital, un total de 12.703.
Este aumento de más 1.800 llamadas supone un récord en el número de situaciones atendidas desde la Sala de Coordinación, y derivadas desde el servicio de Teleasistencia, superando en un 14,45 por ciento los datos registrados el mismo período del año anterior, un incremento que por el momento sigue año tras año.
Por lo que respecta a las cifras del presente ejercicio, el mes de enero ha sido el que ha registrado un mayor número de llamadas de Teleasistencia al Servicio de Emergencias, un total de 2.665. Un aumento considerable, si tenemos en cuenta que también el mes de enero del año pasado fue el momento en el que registró un mayor número de este tipo de llamadas: 2.431, lo que supone 234 avisos más.
Por el contrario, el mes de febrero ha sido el que menos llamadas de Teleasistencia ha contabilizado, al igual que ocurrió en 2025, con un total de 2.126. Sin embargo, la cifra de este año ha sido muy superior a la de 2025, cuando se registraron un total de 1.941 llamadas.
El servicio de Teleasistencia domiciliaria, que depende de la Consejería de Bienestar Social, se encarga de facilitar a las personas que se encuentren en situación de vulnerabilidad, normalmente personas mayores y aquellas con algún tipo de dependencia, la comunicación directa con una central atendida por personal especializado para dar abordar a sus necesidades, con tal solo pulsar un botón, mediante un sistema de atención permanente por telefonía.
Cuando alguno de los usuarios de este servicio de Teleasistencia sufre una urgencia o emergencia, desde la central se comunica dicha situación a la Sala de Coordinación del 1-1-2, desde donde se ponen en marcha todos los mecanismos necesarios para atender dicha urgencia, bien con medios sanitarios, de rescate o extinción, seguridad, etcétera.
De esta manera, el trabajo coordinado de ambos servicios del Gobierno regional proporciona a las personas en situación de vulnerabilidad una garantía de seguridad, tanto en su vida cotidiana como ante cualquier situación de urgencia o cualquier accidente que puedan sufrir.
